Vet'Experte a été fondé par Alix Gougeuil, ASV diplômée en exercice depuis 2014. Ce qui a commencé comme un secrétariat pour un vétérinaire itinérant est devenu un réseau d'ASV indépendantes.
Alix Gougeuil est Auxiliaire Spécialisée Vétérinaire, diplômée et en exercice depuis 2014. Pendant plus de dix ans, elle a travaillé au cœur de cliniques vétérinaires : accueil, standard téléphonique, prise de rendez-vous, suivi des hospitalisations, gestion administrative, commandes fournisseurs, enregistrements I-CAD.
En accompagnant un cabinet vétérinaire itinérant, elle a découvert un métier particulier : le praticien seul, sur la route, injoignable pendant ses consultations, avec des propriétaires qui attendent sans savoir quand il arrivera. Aucun logiciel du marché ne couvrait vraiment cette situation, et aucun secrétariat externalisé ne la comprenait.
De là sont nés deux outils indissociables. VetSwitch d'abord, le logiciel qui relie le vétérinaire en tournée à son ASV à distance. Puis le réseau Vet'Experte, quand il est devenu évident qu'une seule ASV ne pouvait pas accompagner tous les vétérinaires qui en avaient besoin - et qu'il fallait au contraire en former d'autres, en gardant la règle qui fait la valeur du service : jamais plus de trois vétérinaires par ASV.
Aujourd'hui, Vet'Experte met en relation des vétérinaires solo à domicile et des ASV diplômées en auto-entreprise. Le réseau ne prend aucune commission sur ces contrats : il se finance par l'abonnement au logiciel, ce qui aligne son intérêt sur la durée des collaborations plutôt que sur leur nombre.
Chaque ASV du réseau est diplômée ou justifie d'une expérience terrain vérifiée. Pas d'opérateur généraliste formé en deux jours.
1 à 3 vétérinaires par ASV, jamais plus. C'est la règle fondatrice du réseau, et c'est ce qui distingue un binôme d'un plateau téléphonique.
Aucune commission sur les contrats. Le modèle économique est affiché en clair sur le site, y compris à quoi servent les 10 € d'accès.
VetSwitch est développé en interne, en continu, à partir des retours du terrain. Ce n'est pas un logiciel acheté et revendu.
Le réseau est construit autour d'une idée simple : la taille de la structure ne devrait pas déterminer la qualité de son secrétariat.
Torsion d'estomac, chat bloqué, stase digestive chez un lapin, détartrage, protocole vaccinal. Une ASV diplômée sait de quoi il s'agit, sait rassurer un propriétaire inquiet avec les bons mots, et sait quand vous déranger en pleine consultation.
Un chat qui n'urine plus depuis deux jours et un rappel de vaccin ne se traitent pas de la même façon - pas plus qu'un chien qui vomit blanc ou un lapin qui ne mange plus depuis douze heures. Cette distinction ne s'improvise pas : elle vient de plusieurs années passées en structure vétérinaire.
La tournée qui glisse, le client à prévenir de l'horaire réel, la consultation dans une cuisine, la facture à établir depuis le coffre du véhicule. Nos ASV et notre logiciel sont pensés pour ce cadre-là, pas pour une salle d'attente.
Que vous soyez vétérinaire à la recherche d'une ASV ou ASV souhaitant rejoindre le réseau, écrivez-nous.